Les envois restent ponctuels
La newsletter dépend du temps disponible et ne s’inscrit pas dans un parcours.
Emailing, CRM & fidélisation
Emailing et fidélisation
Nous concevons des campagnes et des scénarios automatisés qui entretiennent une relation utile avec vos contacts, sans multiplier les messages inutiles.
- Segmentation fondée sur les usages
- Messages adaptés au moment du parcours
- Mesure au-delà du taux d’ouverture
Ourcreativity
Emailing, CRM & fidélisation
Une base de contacts n’est pas encore une relation
Envoyer le même message à tout le monde réduit progressivement l’attention, la confiance et la valeur de votre base.
Nous organisons les données, les segments, les messages et les scénarios pour que chaque envoi ait une fonction : informer, accueillir, relancer, convertir ou fidéliser.
La base est peu segmentée
Prospects, clients et profils différents reçoivent les mêmes contenus.
Les résultats s’arrêtent aux ouvertures
Les campagnes ne sont pas reliées aux actions commerciales ou aux comportements utiles.
Relation client
Une stratégie de contact qui relie données, contenus et moments du parcours.
La mission peut couvrir une newsletter, des scénarios automatisés, la structuration d’une base ou l’amélioration d’un dispositif existant.
Segmentation
Profils, statuts, intérêts, comportements et règles de mise à jour des contacts.
Parcours relationnels
Moments où un message peut réellement aider, rassurer ou relancer.
Campagnes éditoriales
Newsletters, annonces, contenus de fidélisation et calendriers d’envoi.
Automatisations
Accueil, nurturing, abandon, relance, après-achat ou réactivation selon le contexte.
Templates
Modèles responsives, accessibles et cohérents avec votre identité.
Mesure & optimisation
Clics utiles, conversions, désabonnements, délivrabilité et valeur par segment.
Ce que cela change
Des messages moins nombreux, mais mieux adaptés au contexte de chaque contact.
Nous relions chaque choix à une amélioration concrète du parcours, du travail des équipes ou de la prise de décision.
Une relation plus régulière
Les moments importants du parcours ne dépendent plus uniquement d’un envoi manuel.
Des contenus plus pertinents
Les segments reçoivent des messages cohérents avec leurs besoins et leur statut.
Une valeur mieux mesurée
Les campagnes sont reliées aux clics utiles, aux conversions et à la fidélisation.
Déroulement
Construire le parcours avant d’automatiser les messages.
Vous voyez les décisions, les validations et les prochaines étapes. Le projet avance sans zone floue.
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01
Auditer la base
Nous évaluons la qualité des données, les segments, les outils et les campagnes passées.
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02
Dessiner les parcours
Nous identifions les moments, les messages, les déclencheurs et les objectifs.
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03
Produire & configurer
Templates, contenus, segments et scénarios sont préparés puis testés.
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04
Mesurer & ajuster
Les résultats et la qualité de la base guident les prochaines optimisations.
Conseil avant prestation
Nous vous dirons aussi quand cette prestation n’est pas la priorité.
Notre rôle n’est pas de multiplier les lignes du devis. Si votre besoin peut être résolu plus simplement, ou si une autre étape doit être traitée avant, nous vous l’expliquons.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de démarrer.
Le premier échange permet ensuite d’adapter ces réponses à votre contexte, vos outils et vos contraintes.
Poser une autre questionLe choix dépend du volume, du CRM, des automatisations, des intégrations, du budget et du niveau d’autonomie attendu. Nous pouvons travailler avec votre solution actuelle ou comparer plusieurs options.
Oui, dans la limite des données disponibles et des règles applicables. Nous définissons les critères de qualité, les segments et les processus de mise à jour.
La fréquence dépend de la valeur des contenus et des attentes de l’audience. Une cadence réaliste et régulière est préférable à des envois fréquents sans utilité.
Nous travaillons la qualité de la base, l’authentification du domaine, la pression marketing, l’engagement, la structure des emails et les pratiques d’envoi.
Votre contexte d’abord
Parlons de votre projet autour de Emailing et fidélisation.
Décrivez-nous la situation, le résultat attendu et les contraintes connues. Nous vous répondrons avec une première lecture claire, même si la meilleure solution n’est pas celle que vous aviez envisagée.